发布日期：2016-06-13 01:30:00 +0000
一位「小道通讯」的用户给我发来一堆信息，写的很啰嗦，我梳理了一下，主要观点如下：
1. 如果收费，就得讲求商业的规则。比如某 App 里的订阅，至少会要求作者每周三篇。
2. 就现在的内容，很多内容都是我自己在微信公众号里都能看到的，付费的知识肯定得跟免费的不一样才符合商业逻辑才有收费的理由。
3. 就目前知识付费，某某模式是最好的，要么你节省我时间帮我消化系统的知识内容，仅仅是碎片化信息筛选的话，我自己已经完全有这种能力，这种付费对我没意义。
4. 我很尊重知识收费，而且自己也在践行，不过希望是真能满足我需求的商业行为，这点上。某某的订阅是多少钱一年，而且有严格的规则把控，既然这里收了几倍的钱，真心希望能提供一点不一样的东西…不能仅仅消费用户的情感溢价。
收到这种信息，心情不好的时候我会这样回答：
1. 我这儿没什么规则（其实你没仔细看)。
2. 不满意随时退款，再啰嗦就强制退订然后滚。
很多人受不了这种态度，我是你用户你怎么能这样呢？当然，我也说了，这是心情不好的时候，心情好的时候，我会把「小道通讯」的介绍扔过去，其实，「小道通讯」是有规则的，写的清清楚楚，只是订阅者从来不认真看。不少人觉得，既然以后可以随时退款，那我就先订阅几天，然后退订也不吃亏。真的，确实有人这么想，也有人这么干，不过，这是少数。
以这个比较典型的用户反馈来说，其实总结下来就一句话，你这个我不满意，觉得贵，但我还有点不甘心，你最好让我觉得超值才行 — 总之就是让我觉得占便宜才行。虽然大家嘴里不说，但心里都这么想，毕竟，隔壁就有 199 一年的服务，每周可以看好几篇的订阅服务啊。而我的这个「小道通讯」，订阅费用 1024 人民币/人，要是买大米可以买多少斤？
其实，互联网上有大把的优质免费服务，如果需要的话，免费，随时获取。只是需要你能识别和筛选，很多人连这个能力都不具备。如果你觉得有人帮你识别筛选也不错，这确实也有实际需求，不过这并不是我提供的服务。如果你花了钱，非要让人提供不愿意提供的服务，我觉得也有些强人所难。
我其实不赞同所谓的「知识收费」，我这里只有观点和我的看法。知识应该是免费的，但是你受到的启发不应该是免费的，产品和服务也不应该是免费的。你在收费产品里看到那些免费产品也提供的功能，你应该高兴之前不花钱也能享受服务才对，而不是觉得自己花钱之后有了损失。
归根结底的问题在于，一个用户怎么判断一个服务的价值。大多时候时候，用户会觉得付出的价格过高，他/她不知道如何判断价值，判断的依据在于花钱的多少。
考虑一个基本的问题，什么是价格？按照经济学家张五常的通俗解释，「价格是消费者在边际上愿意付出的最高代价… 在边际上， 他/她 愿意付出的最高代价为何？答曰：是该物品在边际上最高的用值。用值是某物品给予拥有者或享用者的最高所值，或这个人愿意付出的最高代价。」
我对这个解释有一个我自己的解释版本。对同一个物品或服务，不同的人可以付出的价格是不一样的。比如，同样一本书，书店给出的价格是固定的，都用 27 块买了一本《重来》，这本书如果有一个知识点解决了读者的问题，假设这个问题价值 1000 块，那么理论上，这个用户可以付出更高的价格给这本书。 也有人买了这本书，没读。这本书对 他/她的 价值是 0 。再给一次机会，如果 他/她 聪明的话，即使一毛钱他也不会买，不过，如果远远低于定价，比如，大降价，7 块一本，肯定会有很多人选择购买，然后扔在那里，不看。同样， 他/她 付出的成本根本收不回来，完全亏损。
如果你是经济学家，你可能有不同的解释，不过，这不重要。经济学用来解释各种经济行为，然而，有很多时候用户是非理性的，用户当然会有非理性的行为。
这种非理性在「小道通讯」订阅者中体现在，1024 人民币一个人，迄今为止，我也就发布了 50 多篇文章，按照很多人的逻辑，平均一篇居然价格 (高达) 20 块钱，而市面上一些杂志，一本也就 20 块吧，可是杂志的信息量远比我一篇文章大多了，印刷还精美，这些订阅者是不是傻？你说说 20 块能买几斤大米？20 块在某些地方甚至可以看一场好莱坞电影了。
但是，我不止一次收到读者的反馈，他们说这个非常划算，甚至有读者因为订阅了「小道通讯」而继续购买我「在行」上的服务，连我自己都有一些吃惊。为什么有些人看似不合理的价格有些人会觉得划算呢？如前所述，觉得值得的用户，他们认为这个服务给出了最高所值。经济学上，这就是合理的。
还有好几个人担心我做这玩意儿赚不到钱，因为他们知道我付出了什么样的成本，也知道有的时候我为一些用户做所谓的「客服」其实耗费了非常多的时间。比如，有的用户始终报告邮件收不到，其实是被分类到「推广」里去了，或是进入了「垃圾箱」里，然后我就要一次次提醒用户可能是什么原因而导致 他/她 没收到。
有的人说，不对，你前面这不是把「价格」等同于「价值」了吗？这是混淆概念。可是朋友们啊，有多少人的头脑里不就是把他付出的价格等同于价值吗？
最后，再补充几条信息：
1.所谓的 1024 人民币/人可不是指年费，而是终身有效。当然，我可没说会持续到什么时候。这也是规则。
2.每年我会购买一个礼物给每个订阅者，如果对方愿意收的话。
3.我没说我的文字好。如果你喜欢看好的文字，建议买几本诺贝尔文学奖的作品去读，1000 块可以买一大堆。
4.如果你想看到一篇挑不出任何错误的文章，最好去看小学教科书。
5.我并不想说「小道通讯」就一定有价值。
这篇文章的观点未必都对。但应该引发你的一点思考，实际上，我正希望如此。
题图：Vincent Bourilhon
点击「阅读原文」，查看「小道通讯」说明。