关于丁香诊所的一些问答

昨天的这篇 这一次，我们想改变一个行业 ，收到了大量留言，抱歉因为微信公众平台限制，只能放出 50 条评论，余下的留言里，有不少朋友对这个新事物提了很多问题，有必要挑选一些典型的回答一下。注意这里的回答不代表公司，只是我个人跟大家的互动。

问：什么时候开到北京（上海、深圳、广州、武汉、厦门、我家门口…）？

答：办一家诊所的速度远比预想的要慢。现在杭州第二家在准备中，其他城市一旦有计划，会第一时间公布。但请注意，我们所面临的医疗问题，并不一定是家附近有了一家好诊所就可以解决的。医疗是个「复杂」问题。

问：我的城市都没有，你发给我这信息干嘛？

答：这个问题问得我也很尴尬，好有道理，让我无法反驳。不过，虽然你的城市暂时还没有，但不妨你可以关注一下「丁香医生」系列的公众号，会持续不断的做医疗健康的科普内容。这个对你一样有帮助。

问：丁香诊所可以用医保吗？

答：未来会有。预计 1-2 年可实现。相关规定是医疗机构需要一定的数据积累后才可以申请医保对接。按照现有的规定，最快速度也要一年。

期待政策规定能有一些变化。

问：我觉得丁香诊所这个形式好，请问怎么开加盟店？

答：目前丁香诊所采用自建模式，并聘请全职医生，是为了提供标准化的高质量医疗服务，这样才能快速复制并形成规模效应。至于是否开放加盟，目前还没有考虑。

问：你们不怕遇到医闹吗？

答：既然做这个，肯定各种风险都要考虑到。不过，如果你看到诊所的形式，你可能会理解医闹的可能性极小。

问：大辉老师，突然想起一本书上介绍北欧一些医院的候诊区装修的非常温馨，咖啡馆一般…不知道丁香诊所会不会在装修上做点提升用户体验的文章呢？

答：诊所难道不应该这样吗？我们已经请了专业的设计团队帮我们做设计，提升用户体验。目前收到的反馈看，挺好，包括对医院最抵触的小朋友们，都很喜欢来这样的诊所。

问：会不会很贵啊，感觉好像是给有钱人开的？

答：就诊的目的是为了得到医疗服务，而不是要货比三家。丁香诊所创建的目的是为了解决一些问题，而不是单纯为了盈利。再说，这个社会也不缺少另一家高端诊所。至于诊费，有的人一听，会有一个主观判断，说我去三甲医院挂号才几块钱。注意，诊费不等于挂号费，如果你计算过总成本的话，各种费用成本加上时间，然后你会得到另一个结论。

改变医疗，其实有一点也很重要：培养大众的个人健康管理意识，以及对医生这个职业的价值判断。

问：你怎么不打原创? 我要赞赏

答：好吧，我单独写一篇，这篇，满足你的要求。

除此之外，一些留言也挺有意思：

李大猫：目前国内医院最大的问题是很多病人缺乏基础的知识无法给自己疾病分级，导致小感冒和大肿瘤同时抢占优质医院的「时间带宽」。希望冯先生的诊所能够通过新的思路解决这个问题。

评：这位读者的留言说到了一个关键问题。正是因为这种「带宽」是稀缺的，所以，大多数人会被医生几分钟之内打发掉。这也是医生被迫的选择，你想像一下某个科室门诊挂号了 100 人然后门诊医生处理不掉会出现什么情况？

廿：其实医保什么的都无所谓了，因为人们罹患的大部分的都是一般的疾病，钱不多的。重要的是高效和连贯靠谱的医疗方案，无穷尽的排队和每次不同医生的不同风格，导致时间成本和沟通成本高过天际，就昨天陪家人查幽门螺杆菌，挂号排队 2 小时多就为等医生一张化验单，费用 75 元，算上来回路总时间花费 4 小时多，真给跪了。

评：就这个场景(而且是常见场景)而言，为什么要等待两个小时，化验费用不变的情况下，通过网络自动获取结果为什么就不能实现？这根本不是技术问题，就是个机制问题。这样的瓶颈完全可以解决，为什么总有一些人视而不见？

任可心：我希望有一天看病真的可以网上准确预约时间，医生态度温和，仔细查看病情，对症下药，甚至开方子不卖药，能让我知道每一笔诊疗费花在哪里，有什么作用。我愿意为这个服务和专业支付十倍甚至数十倍的三甲医院挂号费。

评：这一天应该已经到来。