我看小米
发布日期：2016-01-05 11:47:28 +0000
好几家公司都准备做 BAT 之外的第四个巨头，小米无疑是最想做也是最有竞争力的一个。甚至此前有人提出了 ATM 的说法，用以指代阿里巴巴、腾讯、小米。但过去一年里小米的表现不尽人意，业界也出现了很多质疑的声音。
小米遇到问题了吗？我不知道，但小米似乎慢了，出货量并没有达到预期。与此相对比的是华为，华为 2015 年出货量达到了 1 亿台，这是个惊人的数字。出货量这个指标有一定的含金量，但不是全部。出了货，手机是否是活跃仍是个问题。通过一些渠道的数据看，小米的手机活跃度依然是国内最高的，这个也是事实。华为目前还做不到这一点。
小米手机用户数量多，活跃度高，跟 MIUI 与应用商店的出色表现也有直接关系，至少是互为因果。这些是小米领先华为的地方。目前，华为系统与应用商店运营仍然被小米领先许多，或者说，华为更像个硬件公司(通信公司)，小米更像个互联网公司。
华为另外领先一步的是，在高端手机市场上确实站住了脚，而小米对这一块市场似乎后知后觉。最近有媒体对比联想跟华为两家在手机市场的表现，这有什么好比的，华为跟联想根本不在一个段位上，要比也是华为跟小米对决。
小米是一个奇迹，是中国有史以来成长速度最快的公司，今后是否有公司能破小米的记录？恐怕很难，除非再有类似移动互联网这样千载难逢的机遇。
说起小米的速度，不由得要说起雷军的互联网七字诀「专注、极致、口碑、快」，这个就是小米起飞的关键，小米之前也确实做到了。而现在，小米慢了下来，我认为是也是因为部分背离了这七字诀。
最大的问题是，小米不「专注」了。小米现在不但做手机，还做平板，做电视，做路由器，各种智能硬件，移动电源，电池，存储卡… 光是耳机和音箱加起来就不下 10 个产品，这么多产品，很难说这是专注。
估计有人会提醒我说，这里面有很多是小米生态链的产品。访问小米商城，就像一个百货商店，像极了当初的凡客，快速扩充 SKU。有品牌号召力，有流量，好像做个什么都能卖出去，一些竞争对手看小米这方式奏效，也拼命跟着学，都被带到沟里去了。我跟朋友开玩笑说，小米就是做个小米砖头，也能卖出去几万部，所以，小米有些做的不太好的产品能卖出去也不奇怪，比如并不出色的小米路由器。
更不要说小米现在要做小米影业这样的事情了，这跟小米的核心业务可距离太远了，如果影业管用，那么优酷就不会被阿里收购了。影视能给小米智能家居战略加分吗？看不出来。智能家居战略或许都是有问题的。
没错，智能家居可以讲更大的故事，手机市场已经是红海了，能预见到天花板。但是，智能家居市场真的是存在的吗？真的能像手机市场这样，可以快速成熟吗？我存在疑惑。
小米还有多少事情能做到「极致」? 极致需要足够的耐心，但这个行业是跟时间赛跑，极致意味着你不能妥协，一旦妥协就意味着平庸，这无疑对小米形成了巨大的挑战，自己跟自己较劲。小米这两年新推出的手机，设计只能说是差强人意。按照《现代汉语词典》的解释，这个成语的意思是：大体上还能使人满意。
做不到极致，就影响用户的「口碑」。举个例子，小米发布会，每次都有媒体的人没座位，站着看完全程。这有什么问题？人家站着很累啊… 这可不是好的体验，尽管人多会让会场里气氛很热闹。
小米慢了下来，可能是因为本身的已经体量足够大，要快是一件非常有挑战的事情，也或许就是因为要做的事情太多了。
我们再来说说小米的营销。有那么一段时间，有人把小米的成功简单的归结为是因为互联网营销做得好，这恰恰是一种智力偷懒的结论。小米的营销成功那是因为小米只是想让你看到这一点而已，小米在发展过程中有很多模式上的创新，这些叠加起来，才做到今天的小米。
小米的营销方式其实是被夸大了，要知道，那个时期是智能手机爆发期。如今，各家手机厂商都开始玩营销，然后发现那个门槛也没那么高，何况小米还宣称「零投入」— 如果你信的话，不信也不要紧，你还可以自己玩「创新」啊，比如，一个月开一次发布会，砸钱大手笔找媒体曝光品牌嘛。要造出一些声音还不容易？
或许是线上营销的成功让小米忽视了线下的营销，小米从成立以来，一直对线下不够重视，这也给其他厂商留下了很多腾挪的空间，对小米必然造成挤压。
小米的生态链的战略似乎也没有起到应用的作用，现在回顾一下，有一些智能硬件注定没有那么大的作为，或是市场还不够成熟，需要继续等待。
小米认为自己是一家「互联网公司」，披着硬件外衣而已，而不是一家消费电子公司，因为后者赚的是微利，互联网服务才是利润来源。
作为互联网公司的小米，核心产品是 MIUI，名为「UI」，其实就是一套操作系统，而这套操作系统的成熟度和整体协同效率，领先同行至少 18 个月。手机同行跟小米比出货量意义不大，比手机新启用了什么芯片什么指纹解锁有多快意义也不大，最终超过小米，除非在系统的体验上也能完胜小米。中国手机用户群体趋于成熟，总有一天，用户会为手机的整体体验买单。
或许，小米应该多对用户讲一下「整体体验」的概念。以「性价比」吸引到的用户不能持久。
有很多人说，中国手机市场会呈现马太效应，小一点的手机厂商会被淘汰。我对此不以为然，即使手机市场饱和，但每年依然有几千万台的换机量，这个市场依然足够大，问题是什么样的产品能赢下这个市场？靠低价冲击能赢得一时，下次还灵验吗？
有些创业导师给创业者灌输鸡汤，说小米内部是不设定 KPI 的，你信吗? 如果你相信这一点，我相信你创业会死的更快。就像业界有些创业者照搬七字诀一样，邯郸学步，最后只能自己爬。
小米过去曾经有很多被外界称道的地方，那是因为人家做出了成绩，不少人就把一些事情归因，以为照搬小米的「不设 KPI」「扁平管理」等等做法就会做成，本末倒置。
怎么把一家公司做到看起来没有任何问题？做到可以忽视某些问题? 只要公司发展速度足够快(就像某个大国近三十年一样)。
一家足够快的公司，会掩盖很多问题，做什么别人都会认为你是对的，怎么做怎么有道理。一旦速度减慢，问题就会呈现。
以上是我对小米的一些看法。过去的一年，距离手机市场有点远，距离小米也太远，我只是个旁观者，一些说法或许有错，能引起你思考就好。
按：此为初稿，后续还会补充完善我的一些观点。
题图: Tommy Ingberg
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