互联网的产品运营是个什么鬼？④

我第一次听到这个产品的时候，就觉得它的运营会十分有趣。“靠我”（英文名call me）是一个商业智慧的咨询平台，不同于“知乎”的社区模式，这个是一个一对一咨询的平台，里面汇聚各类型的商业精英，你打电话咨询他，按时长来收费。我觉得这样简单、直接、粗暴的模式更能解决问题，于是我很热心的推荐了一位技术总监，他们就开搞了。

产品的设计和开发是一个踩各种坑的过程，其中的艰辛就不提了。到了五月份，这个产品开始试运营了（还没有对外开放），于是我们开了一个头脑风暴，这里面的专家从哪里来？在回答这个问题之前，还要回答另外一个问题，我们需要哪个方面的专家？这个问题回归到了平台的定位，我们到底是服务哪一类人？由于发起者都是电商行业的从业者，第一个想到的是服务于电商方面的人，就是开店的小老板，这样的话就要去拉淘大的讲师这一类的专家了，这个提议很快被推翻，受众太小……讨论到第二天凌晨的时候，定位才明确下来（先保密）。

有了目标人群的定位之后，接下来就是试运营的方案，最终定下一句话：CEO去泡各类专家，把他们抓过来留到平台上。对于这些专家的要求也是一句话：逼格不够高的先不要。这个要求非常重要，最早期的用户决定了这个平台的气质，从高逼格的人群往下推是很容易的，从低逼格的人往上推就难了。牛人都是孤芳自赏的，只有最顶尖的人在这里他才会愿意一起玩。对于来咨询的用户来说，你必须让他一打开就惊叹“我靠，他们都在！这个平台好牛逼！”（ 事实上我们知道这些牛人没有太多时间提供服务，服务的主力是中间那一批专家 ）

于是整个五月份，CEO每天马不停蹄，到处拜访各路神仙。这个事情也有套路，先把我们身边比较熟的几位搞定，每天在朋友圈里晒合影，介绍牛人，再去找不太熟的人，人一看你跟这些牛都合影了，应该不是骗子，也都欣然应允。CEO不停的把人叫过来，后面运营的同学就整理牛人的资料，帮他注册开通服务，并且尝试第一次通话，最大限度的减少他们的进入门槛。简单来说，就是CEO抛过来的牛，运营的小姑娘必须接得住。

在拉客的过程中，CEO也总结了很多战术，例如其中很经典的一个地方：有些牛人实在太忙了，根本约不到他，CEO就守着他发朋友圈，一旦他半夜三点发了什么感慨，CEO就去跟他共鸣“创业真是个体力活啊”，然后两个半夜空虚寂寞的人就能攀谈上了，甚至约起来去撸串，第二天他就上了CEO的朋友圈。

我估计整个五月份，CEO的油费得超过2000块，在这样高强度的“陆军”地推的攻势下，“靠我”里面汇聚了几百位商业精英。这些人一旦进入之后我们会发现他们玩心很重，每天很开心的秀服务了多少时长，赚了多少小钱，而他们周围那些人也有很多“哭着喊着”要加入靠我。于是顺理成章的，这些牛人变成了靠我的“海军”，带动了一大批人员注册试用。我的好几个朋友，以前咨询我一些事情都是用微信，有时候还不好意思打扰我，在他们知道靠我之后，就更加心安理得的来问我问题了（因为付费了^_^）。

这是一个还没有发布的产品，“空军”还没有上战场，但他们的陆军和海军的力量已经显示出来了强大的战斗力。

下一篇我们讲一个社交应用的运营吧。

广告：被封的“小道消息”变身“坏时代”开了新号。

（本文首发微信公众号：投资人子柳 ID：vc-ziliu）