商业帝国 #X23

商业帝国 #X23

一）滴滴

滴滴的官方声明，有一个很有趣的地方。

这次，罢免了两个高管。

好像1942里常凯申面对贪污救济粮的官员：

“我要关一批，杀一批。”

以平民愤。

还看到一篇文章，说滴滴不应该享有“审批”的权力。

滴滴让司机提交材料并审核， 通过者才允许使用滴滴的平台。

这是行政许可啊，这个权力是公共机关才有的。

发牌照的权力，怎么能交给企业。

企业利欲熏心，怎么会秉公执法？

只有专为公共利益服务的交通部，才应该做这件事。

还有一方面是强势的霸王条款。

像滴滴、微信、支付宝，长长的用户协议。

你只能点击接受，或者不接受。

我连稍微修改的权利都没有。

如果不接受，我就要用现金，就要打电话，生活回到10年前。

综上，列举了这么多罪状，你这个企业，你的作风，俨然一个government啊！

这还了得。

其心可诛，其心可诛啊！

二）垄断

我们知道，自愿的交易会创造财富。

更进一步，即使是信息不对称，也依然如此。

因为信息是一种付费产品，本身就包含在成本之中了。

自由主义的一大好处，就是通过竞争，消费者选择，可以使最优秀的企业胜出，提供更好的服务。

整个社会不断进步。

可是关于这一点，人们总会有疑惑。

好比微信，我们其实是有很多不满的，具体就不说了。

可是你能怎么样呢？

你能删掉它吗？

你全家、你老板、你的朋友，全都在微信上。

就算你去装个其他软件，也完全无法替代微信的作用。

你只好忍住怒火。

就好比皇帝看到权臣，飞扬跋扈，收买人心，心里暗想：

“朕撸了你。”

可是再一想，撸了你朝政怎么办，文武百官一半都是你的人。

一时间也没有肱股之才。

“唉，算了，遛鸟去了。”

只好忍气吞声。

楚庄王三年不鸣不飞，说的就是这样的故事。

尾大不掉。心腹大患。

它垄断了我的核心需求啊。

必除之而后快。

三）选择

这时我们会说：

消费者有选择不用的权利。

可是，这个权利有用吗？

不用微信，我得改成写信、打电话。

不用滴滴，我得路边招手坐出租车、挤旅游大巴。

不用支付宝，我得随身带好几张毛爷爷，今天出门我就掉了一张毛爷爷。

不用携程，我得打电话订机票排队买火车票。

这算哪门子选择啊。这差别也太大了吧。

不公平！说好的消费者自由选择权呢？

我思考了很久，答案是：

最优。

选择用微信，是目前博弈下来最优的结果。

更高的质量，意味着更高的成本。

假如滴滴给每辆车都提供一个保镖，自然安全性大大提升。

可是，就不是三五十块钱可以自由畅行的价格了。

每一个服务质量，都对应着一个成本。

为什么没有更好的选择？

因为服务更好的企业，在商业上活不下去。

在现有技术条件下，这是最优的结果。

为什么使用app签订的协议一个字都改不了？

因为一个人一份协议将带来巨大的管理成本， 设想微信有10亿份不同的协议，风险如何控制，产品如何设计？

可随意修改的用户协议，在商业上必然是失败的。

用户愿意为缔约自由支付多少价款呢？

好比它有ABCDEFG七项功能。

我对于G极其不满。

可是我只能选择接受或者不接受。

要放弃，就要连满意的ABCDEF一起放弃。

就像你的女朋友温柔聪明善解人意皮肤好脾气好，唯一的问题是鼻孔大。

啊啊怎么办。

你有多大把握再找到一个，符合前面所有条件，同时鼻孔小的人呢？

其实你已经达到了最优。

工业化的衣服生产，极大地降低了成本。

问题是，人为地将衣服大小分为X、L、S，结果是买的衣服不是大一点，就是小一点，永远不合身。

为了效率，不得不放弃量身定制。

所以，答案是，在现有技术条件、用户付款意愿和服务 成本 的约束下，这已经是最优了。

最优不是尽善尽美，而是在所有残次品中选择最好的。

四）心魔

《你为什么不满意》#X7 ，讲了个道理，不满来自于预期上升得太快。

大公司，再垄断，你要选择不用它，不过是回到5年前嘛。

你改用5年前的出行方式，5年前的付款方式，5年前的通信方式，有那么大的差别吗？

5年前你不是活得好好的嘛。

我们知道，猴子一变成人，就再也不能过回猴子的生活。

你不过是，既想享受新时代的新服务，又不愿意承担风险罢了。

就好比口味被欧大养刁了，一看到水库其他作者就忍不住开喷。

方便与安全，本来就不是可以兼得的。

小时候，妈妈总说，不要去饭店吃饭，可能偷工减料，不卫生。

怎么你现在点外卖拉了肚子，就要外卖平台倒闭呢？

为何现在你就这么信任陌生人呢？

你会拿着10w现金，招摇过市吗？

“大家好，我有10w现金，我很有钱，我知道你们都是好人，不会抢我的。”

你身后有一辆车，你是愿意相信司机的车技，还是赶快靠边走呢？

参考阅读：《 晴予：顺风车是不是你的天赋人权？ 》

我们本来就生活在危机四伏的丛林之中，你怎么突然就忘了呢？

唯一的残酷，就是市场试错的成本，往往是人命。

每一个新的服务，都是有危险的。

原来都是家里做饭，楼下突然开了家饭店，就要担心他厨房里地沟油。

最近总是奔波，觉得白天累的时候能找个“睡眠舱”是个很大的需求。

全封闭，只占用很小的空间，扫码入住，回到娘胎般的感觉，想睡就睡，多好啊。

睡觉才是刚需啊。

然而，安全呢？

外面有人上锁怎么办？睡到一半着火了怎么办？停电了怎么办？

所有人都望而却步。

因此，企业才会极力向你证明自己最安全，才会爱惜自己的名誉。

好比商鞅立木为信。

你才会愿意为品牌付费。

不信任，才是信任的基础。

你来说服我，让我相信你。

我们并不是选择变少了。

其实，我们是在原有的基础上， 多了一个选择。

原来的支付方式，有现金刷卡赊账。

现在多了一个支付宝。

你是凭空多了一个选择。

这还不好吗？

五）结语

最后说一下，垄断是不可能的。

因为细分市场，以及产品迭代。

每一个所谓的垄断企业，都是在一个时代最高效地利用资源提供同一服务的企业。

但是，仅限于一段时间。

你垄断邮政。

就出现了电报。

你垄断电报。

就出现了互联网。

江山代有才人出，各领风骚数百年。

对于商业大帝国，如果有什么能改进的话，那就只有两条：

更少的管制。

更理性的用户。