滴滴沉梦醒 #X62
一)sexy失格
有关于乐清滴滴案,这篇文章《
从滴滴司机杀人事件看国人之愚昧
》,指出了几个非常重要的事实。
比如实际上,滴滴客服不可能将司机车牌号等私人信息,随意告知一个自称是警察的人,那样才是不负责任的行为。
所以正确的解法,是警方快速提供身份证明给公司,然后由公司内部走流程,提供相关信息。
但这仍然无法阻挡群众变成一团噼啪爆炸的“球状闪电”,怒劈滴滴。因为滴滴这件事情,惊碎的是一个关于互联网行业的迷梦。
事情要从黄洁莉著名的“sexy场景论”说起。顺风车事业部总经理黄洁莉最被人诟病的,是她曾说过“
顺风车是一个非常sexy的场景设置,我们一开始就准备往这个方向做。
”
然后微博上有人扒出了滴滴司机群“不堪入目,满屏下半身”的聊天记录。
这时大家才恍然大悟,继而出离愤怒,觉得黄洁莉做大顺风车的方式,原来是把坐滴滴的女生
当做诱饵,打包出售
给这些龌龊的司机。
但这是个倒果为因的思维。男司机通过顺风车接到女乘客,过程中有了种种想法。
这不是完美验证了黄洁莉的“sexy场景”理论吗?
而况黄洁莉当时完全没想掩饰这个理念。她是在接受采访的时候,公开、明确地谈到了这一设想,而不是人们自己挖出来一条内部猛料。
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其实真正出问题的,不是“sexy场景”。
而是黄洁莉的用户画像,在实现过程中,出现了严重的偏离——
不同群体对sexy的理解,是完全不一样的!
黄经理想象中的使用场景,恐怕是某位研发下班之后,路过海淀区,刚好接上一位温柔可人的大学导员。
在车上,两个人聊起帕格尼尼、村上春树和挂耳咖啡。在这个两人独处的空间内,男士闻到细微的香水味道,女生手臂内侧的皮肤很白。
可能这才是黄心目中恰到好处的sexy。而不是
“穿那么风骚,能不能摸摸,让人想犯罪"
。
但是,但是,但是。
后面那种在大多数人看来露骨的内容,恰恰才是顺风车司机这类人心目中的sexy。
滴滴事件之后,出现了一个说法叫“
底层烂仔
”,话虽然不中听,却很好地描绘出了如今人们认知的分裂。这部分人群并不少,他们只是长期在主流视域之中处于失语状态。
所以滴滴司机的不堪,正说明顺风车产品达到了预期定位。唯一区别只在于,因为黄的无知或预计不足,如今顺风车的目标用户完全地“失格了”。
二)范进中举
所以民众的愤怒,就由此而生。
黄洁莉的“sexy论”,是在2015年接受采访时谈到的。
如果用天体寿命来作比喻,当年互联网创投圈,正像是恒星的幼年时代。各式崭新的项目理念app,以N个0为单位计的资金流,令星巴克人声鼎沸,原子核与原子核相互碰撞,产生巨大的光和热。
那时候人们极喜欢“消费升级”,日式极简侘寂与北欧生活美学,给人带来无尽遐想,在房间里贴个壁纸喝杯奇亚籽,都会感觉人生正徐徐展开全新的画卷。
但是支撑恒星发光发热的氢元素,终有一天会耗尽。恒星的寿命走到尽头时,就会成为红巨星,这个时候,它的体量会迅速膨胀,表面则开始变冷。
租客快速增加的同时,人们发现,“讲究生活情趣”的自如寓,说到底还是“劣质装修私打隔断”。
“烟熏三文鱼”原来是半熟龙羊峡虹鳟。
知乎上一群房主开始疯狂吐槽小清新爆改租客,“壁纸难看死了,廉价地板革拆都拆不下来”。
小白领们则很快发现,吃wagas救不了外地人,房租再涨两个回合,只能去楼下菜市场买熟食了。
红巨星冷却之时,互联网“生活美学”背后掩盖的问题,开始一点点暴露出来。
顺风车滴到的不是国贸衬衫男,而是外地无业猥琐黑司机,这是让所有的消费者发现,互联网公司美好的承诺原来无法实现。
被构建出来的生活美学不过是假象,滴滴一下真的就只是打车而已。刮开自如寓墙面洁白的劣质乳胶漆,露出的是发霉脱落的旧墙坯。
消费者通过互联网产品逃离当下,过上更好生活的期待与尝试,在这一刻粉身碎骨。
所以人们的愤怒,不只是因为滴滴的错误,更是因为,滴滴辜负了他们寄托在互联网产品上的,对于美好生活的期待。
别说牛嚼牡丹,牡丹本来就是一株会开花的草。
泡沫破灭,世界还是那个世界。
范进中举,欢喜得痰迷心窍,老丈人胡屠户壮着胆子抽了他一个耳光,才让他清醒过来。
但范进醒来,举人的称号是不会飞走的。互联网一场梦醒,人们却发现,买多少亚马逊雨露麻床品,自己的阶层,从来就没有过任何的改变。
等到租金涨到房子不能住,再考究的四件套,也得装进皮箱里带到五环外头去。
所以我为什么总是在文章里,反对知乎小白领与中产宁南山。
因为他们的愚昧,让他们竟然如此轻易地就被消费升级的“障眼法”迷惑,真的会以为自己的生活有所改观。
直到
一个耳光
把世界抽回原形,于是又出现一堆文章哀叹“消费降级”。
问题是这事说到底,与普通人有甚么关系。消费升级,你就升级了吗?
五环小白领如果不明白这一点,生活得再体面,也不会改变他们的人生滑落的轨迹的。
三)超新星
但是旧期待的打破,又并不是坏事,因为期待未必就是合理的。
昨天看了一条微博,奥卡姆剃刀吐槽说,现在烂事太多,非常影响心情,只能自我安慰,这些事情在生活里不会发生。
与大多数人的直观感受相悖的是,虽然微博上恶性消息越来越多,但是日常生活中的治安,其实并没有发生大的变化,甚至是逐渐向好的。
就如“摸象的盲人”那篇文章所说,其实正规出租车的恶性案件更多,只不过大家没有过多关注罢了。
上世纪90年代末,沈阳有一系列非常出名的连环抢劫杀人案件,后来被统称为“3·8串案”。因为他们最出名的案子,是在1996年3月8日妇女节当天做下的。
那时候日常还用现金,作案团伙的四个人,在光天化日之下,持枪杀死提款车司机和保卫干部,抢走了沈阳第一饲料厂的20多万元工资,在当时是一笔巨款了。
“3·8”团伙作案的方式,就是打出租车之后,用尼龙绳勒或枪击方式杀死司机,抢得出租车,再开着这辆车去抢钱。这样每次作案,至少要毁掉一个出租车司机。他们几年之内,就在沈阳作案40多起,杀害20余人。
如果是现在,如此恶性的案件,杀第一个出租车司机的时候,估计微博就炸了。但是当时信息不发达,所以即使是大事,也未必所有人都知道。
所以事实不是世界变得混乱,而是使用互联网产品的人越来越多,消息的更新比以前更细致和及时,由此带来了内容上的多元化。
而用户基数的增加,必然伴随着去精英化的趋势,因为金字塔尖的人数毕竟是少数。做大市场的同时,伴随的是产品的
下沉
。
国贸小白领知道抖音好玩,农村牌牌琦当然也想玩。西二旗码农知道开顺风车可以拉妹子,黑车司机当然也知道。
除非设置一道显性或隐性的门槛,只允许某些特定用户进入,否则牌牌琦和滴滴司机的涌入,让抖音和滴滴失色,就是早晚的事实。
参考阅读:《
疲态已显的抖音还能火多久
》
所以,如今连农妇团队都做到过“自媒体月薪7千”,“我大专毕业修机车”的回答也能在知乎混到上万赞。人人都知道微博梨视频可以爆料,儿子掉进水塔烫伤,老父亲立刻熟练地开通微博和公众号,发布大量描述和照片,把事情闹大。
(
虽然发稿前,老大发现,事情突然变成了这个样子)
这是互联网意识增强给所有人带来的改变,网络的“去精英化”如今才真正开始。
世界上并不存在一块“生活美学”的净土,灰头土脸才是真实面目。
互联网将彻底褪去光环,还原为农村大妈比城市小白领可以更加熟练使用的工具。
但这并不是结束,反而是“下沉时代”的真正开端。
农村大妈和城市小白领一样,都渴望美好快乐的生活,而有渴望的地方就有市场。
这个新的时代能带来的财富,将再一次打破人们想象力的边界,像一颗超新星的爆发,向宇宙空间抛散出穿透时空的光和热。
(我是军师,大祭酒,2018年8月30日下午)
[1] 《山东查明长春长生公司百白破疫苗流向 将开展后续补种工作》
www.nbd.com.cn/articles/2018-07-23/1237612.html
[2] 《中国疾病预防控制中心:效价指标不合格的百白破疫苗相关问题解答》
www.gov.cn/guowuyuan/2018-07/26/content_5309449.htm
[3] 《滴滴免职两位高管 一位定义顺风车“sexy的场景”》
tech.sina.com.cn/i/2018-08-26/doc-ihifuvph1068304.shtml