《正本清源区块链》课程分享裂变运营复盘

年前为了推广我们“易灵微课"的网课平台，我们基于热点开了一堂”正本清源区块链“课程，是的，我很坦白我们的动机，就是为了给网课公众平台增加订阅用户。（不知道这样说会不会带来很多退订，诚实的代价，咳咳。）

当时我答应过读者，结束后我会做个复盘，不过效果如何，整个这次运营推广活动，希望也可以作为一个典型案例，经验也好，教训也罢，让大家能够一起参详。

1、前期准备

最初我准备定价9元，公司内开会讨论确定主题和价格，然后没过两天就看到公众号 42章经 推了一个区块链课程，请了四位资深专家来讲，只收9元，我相信他们的目的和我们一样，也是为了带动新用户订阅，于是我当即决定改为8元。

（42章经并不是一个粉丝非常多的大号，订阅数好像还不如我的公众号，但那天我特意看了一下，我不到2000的微信好友里他们的订阅者居然高达200多人，在我好友里的订阅率貌似比咪蒙还多。这算植入广告么？可惜没收钱。）

然后确定运营策略的时候，我先后否决了团队的多项建议，分别如下。

第一，对讲师的包装，我们团队写了几版包装文案，我都不是很满意，特别是看到人家课程请的是张首晟教授，我觉得拼资历拼背景跟人家比肯定没戏了，干脆就不要写了。

可能我自己不太喜欢过度包装，平铺直叙又觉得实在没有吸引力，但必须说，讲师包装其实对大部分课程来说，还是非常重要的。我这次一意孤行其实也是有点对自己的背景资历不够自信，想想就不写看看会怎样。

这次我们没有聘请业内大佬，名人来站台或者当嘉宾，确实也符合我的一贯作风，我希望内容本身的口碑可以让用户产生超出预期的印象，而不希望把用户预期放的太高，最后很难达成。（顺便说一下，我去年出版的小黄书没有请名人站台，没有大佬背书，没有签售和发布会，偷偷摸摸的卖，现在，咳咳，据读者爆料说市面上的已经是第二次印刷的版本了。）

那，比如今年新年档，捉妖记2的前期用户预期很高，但红海行靠口碑实现逆袭。

第二，团队希望提高返佣，促进传播。我说8块钱的课程你提高返佣能提高多少，整个课程能收多少钱，这点返佣能吸引多少，否决。

第三，团队希望付费用户可以获得免费券发给好友，获得更多注册订阅，我说我不要免费用户，可能比较执拗吧，我说8块钱的课程，还可以退款，如果都不肯来试试，算了，这些用户以后可能也不会有转化。

我们不搞这种kpi，不会把注册人数当作唯一指标来判断效果。

那么否决了如上之外，我提出了我的运营策划案，为什么我提出而不是团队提出，说白了，就是利用我个人的资源，兑换运营激励。

也就是我们公布的方案，对课程的有效推广排名（看到课率和完成率），前五名获得我的公众号免费广告一次，前十获得我的知识星球会员资格一年。

那么同时和团队也一致明确，二级分销绝对禁区，坚决不碰。

2、课程准备

实际上我们外部顾问给我一个建议，就是把课程的内容覆盖，大纲更早提供出来，以方便用户更好的选择，最好能说明课程会给用户带来怎样的价值。

没有做这个事情是因为我的内容准备其实没那么快，在课程发布的时候我的大纲和具体涵盖细节还并不十分明确。这是有待加强的。

此外，我们让付费用户提前提问，并采纳优质问题到课程的运营策略，但从效果上看不是特别好，可能产品化这块对提问者的引导不够清楚，以及作为讲师后台，提问回复与课程的结合这块也没有特别好的通道，似乎相当独立分裂，这个方向是希望加强讲师与学员的课前互动，方便讲师更有针对性的准备内容。但产品化细节仍需打磨。

我使用我们系统特有的备课功能提前录入了文字，本来没打算使用语音（所以没有提前录入语音），但我们团队希望照顾到不喜欢阅读文字的学员，在他们的强烈要求下，我在课程中把提前录入的文字念了一遍，并配合文字同时播放。后来我看到有人退款说明说我照着稿子念，我念的是我自己一个字一个字敲进去的内容，不是我复制粘贴的，也不是别人代笔的。

此外，我要求团队成员参与其他所有区块链课程，并告诉我哪些是别人课程中非常受学员关注而我的备课文件里没有涵盖的，哪些是我的课程独有的（比如对产业规模的量化分析，比如对信息安全和羊毛党的提示说明）。因为我没有时间和精力覆盖这样的广度，所以我希望他们给予我足够的提示，但我觉得这一点似乎做的不够到位，课程中我注意到至少有去中心分布式交易所，以及DAG环结构是很多人关心而我没有准备到的，到现在我还没能彻底研究这部分的信息和知识。

所以，我再强调一遍，课程准备其实对讲师来说也是一种非常有效的学习方式，为了应对各种可能遇到的提问，讲师需要做好充足的信息和知识储备，一些平时浅显的概念和认知，为了更严谨的表达，不被挑出逻辑错误，讲师也需要更认真的查阅进一步资料，一堂好的网课，收获最大的很可能是讲师自己。分享即学习，怎么重复都不过分。

那么在课程发布的时候我认为出了一点状况，因为团队发布课程的时候，并没有通知我发布的时间，也没有给我预留信息发布准备的时间，而是直接发到了内外合作的群里，也就是公司外的一些朋友立即看到了，我还没有做好准备这个信息就被朋友圈刷屏了，这违背了我的计划，因为我们运营很关键的是激励策略，而我身边很多人的好友圈是高度重合的，所以提前得知消息快速发布肯定是有先发优势的，我希望说我的公众号发布消息，网课平台发布信息和课程上线保持一致，这样虽然也存在参与的先后差异，但毕竟我们的信息发布是针对所有人同时的，相对来说稍微公平一点。 所以当天我在猝不及防的情况下紧急用手机打了一篇文字发布说明，有点尴尬。

我的文章反思其实也在体现我所期待的企业价值观，以诚相待，就事论事。我的决策和判断也未必代表正确，但就事论事，我还是希望团队和我自己都能共同提高。永远正确，永远从胜利走向胜利的团队和人是不存在的。

因为之前亦仁系列课程出现过服务器负载状况，这次课程前期研发对压力测试非常重视，还好整个课程中几千人同时在线的时候没有出现明显的压力负载问题，也算是经受了一次考验。当然，说起来也不算是多么大的考验。

3、关键数据分享

报名总人数超过了12600+人，完成课程并确认付费的人数是9800+人，评分4.8分。首日到课率50%+，次日到课率20%，开课后7天的总和到课率差不多是80%。我们知道很多知识付费平台的到课率都不到50%的，有些甚至只有30%多。

退款人数接近3000人，1小时内不满意自助退款人数不超过200人，也就是不足报名人数的2%。其余2700+是7天未到课自动退款。虽然很多人吐槽说我没必要搞过期自动退款，付费的人都不在乎的，但这个原则我还是会坚持。

其中，来自于分销裂变的注册用户达到了9500+，也就是差不多80%的用户来自于分销裂变。裂变传播的用户到课人数也达到了7100+，虽然略低于我自己的传播和我们平台传播，但仍然有75%左右的到课率，这个数据还是很满意的。

因为我们排序标准是按照有效付费用户，所以开课后，几个顶部推广的朋友为了排名，不但拼传播量，还拼到课率，他们唤回未到课用户的积极性非常高，甚至有位顶部推广的朋友，他推广会员的到课率高达90%+，震惊了，我自己推的用户都没这么高。

前几名推广的成果在500多名到300多名之间，推广效果并没有完全集中在头部，长尾还是比较明显。

整体来说，比不了几个大平台的数据，当然更无法跟网易什么比，我的判断是基本符合预期，或者说稍微逊于预期。（我的原始目标是1万人完成课程付费）

那么再说一下其他关键数据。

在课程推广前，易灵微课公众号的订阅人数是接近5000人，很稳定，每天个位数的增长。那么课程结束后，订阅人数达到了1.35万人，也就是这次课程带来了8500新增订阅（这是扣除退订的净增人数），到现在是1.42万订阅，也就是课程结束到现在差不多15天也只新增了700人，而且不少还是因为这个课程断断续续进来的。

当然，还有一些非关键数据，这个活动给我的个人公众号也带来了差不多1500个订阅新增，但净增也只有1000左右。此外我的知识星球也产生了一些明显的新增，带来了几十个付费用户吧。

另外很大的收获是，前几名推广者本身也成为我们平台的外部顾问，我相信他们的人脉资源和推广能力，对我们后续一些好的课程会有很大的帮助。这个我认为也是非常有价值的。

4、几点反思

我似乎高估了我广告位的价值的激励效应，看上去头部推广者似乎也并不是特别看重这个广告位，到目前符合条件的五个推广者还没有人给我任何广告素材，汗。

此外也暴露了对激励策略的宣传不足，有些推广数据很好的朋友到最后才知道有广告位这回事。

另外，必要的讲师介绍和内容亮点介绍还是有意义的，我们这块省略的确实有点过于草率了。

没有引入嘉宾也是个问题，我一个人应答问题有点捉襟见肘。而且嘉宾会弥补一些讲师可能不足的地方。

还有产品上发现一些问题

第一，课前用户提问的内容和讲师答复在课程中无法有效关联，这个备课系统也没有任何提示。

第二，课程中在评论区发言应提示，禁止自助退款资格，虽然我们很厚道，但有时候厚道过份了，评论区发了广告就退款其实现在产品是没有有效防范的。

第三，课后的持续互动其实是强需求，但我们产品没有体现。这个也在考虑其他方案。

第四，需要大纲功能，类似于目录索引，方便用户快速定位内容，这个是有价值的。

第五，文字转语音，语音转文字有很多第三方工具，可以考虑结合进去。

第六，讲师将备课内容进行播放的体验依然存在一些引导不清晰的地方。而且备课的时候无法预演。比如已播放内容和未播放内容应该有显著区分。

第七，团队运营作风依然偏保守，分享裂变是第一次搞，他们也担心会违规。

以上，是我对我们这次区块链课程的运营总结，希望对有类似工作场景的童鞋有所帮助，我们团队还在成长，希望今年更上一步。

顺便说一下，我的课程里提到的一些东西，在课程后依然不断的被验证，被重现。

1、钓鱼很容易，很多人没有安全意识。

现在网上出现了一种钓鱼手段，冒充马斯克的twitter以太坊钓鱼，比我想象的途径傻多了，很多人中招。

2、交易所还是会出安全问题。

果然还是会出问题，又有好几个相关新闻。

3、派糖逻辑很粗糙，很多羊毛可以薅。

果然某派糖平台出公告了，被薅了很多羊毛自己认了。

4、派糖推广交易所最有效

已经成业内标配了。不进电报群领糖好意思说自己是韭菜？

所以，有兴趣的，可以回顾参与我的网课，真的，不忽悠，我不发币，不给那些人站台。

---

最后，广告时间

易灵微课新推课程，终结拖延症，9元开课。

主讲人潇潇，是一名海归创业者， 他的电子书《重新定义效率》曾占亚马逊分类榜、知乎总榜榜首两周，2.1万读者评分9.1；留学业余，6个月338小时，跨专业自学通过一级特许金融分析师（CFA Level 1）

这次直播课，会帮大家解决开篇所述的问题：简述拖延症的3大成因，着重分享对应的解决方案–结合个人实例、小技巧，以及市面上好用的主流方法，来帮助我们终结拖延症，优化注意力。最后，还会邀请你加入一个7分钟*15天的挑战，来迈出实践的第一步。

此外， 参与课程推广，邀请人数前三的朋友 （我的广告不算，机会给大家）， 会获得讲师自己的一些优质资源奖励 ，有兴趣的可以进入课程介绍查询

新年新气象，终止拖延症！