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课程介绍
一、关于沟通
沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
二、高效沟通的作用
1、说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；
2、获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；
3、交流情感、改善关系；
4、统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
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